1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma SaaS CombiJornada (en adelante, «la Plataforma»), operada por CombiJornada, dedicada a la gestión de cumplimiento normativo (AESIA, EU AI Act) y el registro de jornada laboral conforme al RD 8/2019, distribuida a través de gestorías a pymes y autónomos en España.

La contratación de la Plataforma se realiza a través de una gestoría asociada o directamente. La firma del contrato, AGB, AVV y NDA se realiza digitalmente dentro de la Plataforma.

2. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos. El registro de un usuario por parte del propietario de la empresa cliente constituye la aceptación de estas condiciones por parte de la empresa.

3. Licencia y uso

CombiJornada concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al uso de la Plataforma durante el período de contratación. El modelo de facturación es por usuario y mes, con tres modalidades: pago por la gestoría (facturación colectiva) o pago por el cliente (facturación individual).

El cliente se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la normativa aplicable
• No compartir credenciales de acceso
• Registrar a los trabajadores con datos veraces
• Respetar las políticas de uso de WhatsApp Business API

4. Roles y permisos

La Plataforma distingue cuatro roles con permisos diferenciados:

• Propietario: administración completa (checklists, fichajes, IA, informes, usuarios, ajustes)
• Supervisor: gestión de fichajes del equipo, lectura de cumplimiento e informes
• Trabajador: fichaje vía WhatsApp, resumen PWA, confirmación de cambios
• Auditor: acceso de solo lectura mediante token temporal (hasta 48h)

5. Registro de jornada (RD 8/2019)

La Plataforma cumple con el Real Decreto 8/2019 sobre registro de jornada. Los fichajes son inmutables; las correcciones se realizan mediante un flujo de ajustes con confirmación obligatoria del trabajador vía WhatsApp o PWA. Los datos se conservan durante 4 años.

El modo de trabajo (presencial/teletrabajo) se registra en cada fichaje. La ubicación es opcional y se comparte mediante la función nativa de WhatsApp.

6. WhatsApp Business API

La comunicación con los trabajadores se realiza principalmente a través de WhatsApp Business Cloud API de Meta. Cada empresa cliente dispone de su propia cuenta de WhatsApp Business, conectada vía OAuth (Meta Embedded Signup). CombiJornada no tiene acceso centralizado a las cuentas de WhatsApp de los clientes.

Las notificaciones fuera de la ventana de 24 horas se envían mediante plantillas pre-aprobadas por Meta (categoría UTILITY o AUTHENTICATION).

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD. CombiJornada actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD). Los detalles se regulan en el AVV firmado digitalmente. Consulte nuestraPolítica de Privacidad.

8. Facturación y pagos

La facturación es mensual. El pago se realiza mediante SEPA o tarjeta a través de Stripe. Las facturas se generan vía API de Lexware y se notifican al propietario vía WhatsApp y/o PWA. La falta de pago puede conllevar la suspensión del servicio.

9. Disponibilidad del servicio

CombiJornada se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5% mensual. El mantenimiento programado se anuncia con antelación. No se garantiza la disponibilidad durante interrupciones de terceros (Meta, Stripe, proveedores de DNS) o casos de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

CombiJornada no se hace responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o negligencia grave. La responsabilidad se limita al importe facturado en los últimos 3 meses.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos introducidos y del cumplimiento de las obligaciones laborales (RD 8/2019) y de protección de datos (RGPD).

11. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño y contenidos son propiedad de CombiJornada. Los datos introducidos por el cliente son propiedad del cliente. CombiJornada retiene el derecho a utilizar datos anonimizados y agregados para mejora del servicio.

12. Resolución y baja

El cliente puede darse de baja en cualquier momento con un preaviso de 30 días. La baja no exime del pago de las facturas pendientes. Tras la baja, los datos se conservan durante el período de retención legal (4 años para fichajes) y se eliminan posteriormente.

13. Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por el derecho español y alemán (aplicable al operador). Las disputas se resolverán ante los juzgados competentes de España.

Zusammenfassung (Deutsch)

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der SaaS-Plattform CombiJornada für Compliance-Management und Zeiterfassung gemäß RD 8/2019. Die Plattform wird über Gestorías an spanische KMU und Selbstständige vertrieben. Verträge, AGB, AVV und NDA werden digital innerhalb der Plattform geschlossen. Es gibt 4 Benutzerrollen (Propietario, Supervisor, Trabajador, Auditor). Die Kommunikation erfolgt primär über WhatsApp Business API (pro-Kunden-OAuth). Die Abrechnung erfolgt monatlich per SEPA oder Karte via Stripe. Es gilt spanisches und deutsches Recht. Die Datenschutzbestimmungen sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.